Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Ofrecemos ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 150,000 COP.

Nuestro objetivo es entregar a cientos de clientes en todo Colombia, asegurando siempre los niveles más altos de respuesta y satisfacción.

TIEMPO DE ALISTAMIENTO Y DESPACHO

  • Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles.
  • Tarifa de envío estándar: $15,000, visible al momento de realizar el pago.
  • Tiempo de entrega estimado:
    • Ciudades principales: 1 - 3 días hábiles.
    • Otras ciudades: 2 - 5 días hábiles.
    • Cartagena y Bogotá: Entrega el mismo día si el pedido se realiza antes de las 3 p.m. y se paga por transferencia, consignación bancaria o efectivo contra entrega. (Sujeto a disponibilidad de ruta).

Una vez realizado el pedido, se enviará la guía de seguimiento por WhatsApp para que el cliente pueda rastrear su paquete en la página oficial de la transportadora asignada.

EMBALAJE Y ENVÍO

Por razones logísticas, algunos artículos en un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y REEMPLAZOS

Si un artículo llega dañado o defectuoso, se reemplazará sin costo adicional. Para hacer válido el reemplazo, el cliente debe comunicarse dentro de 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Se ofrece un reemplazo sin costo si:

  • El artículo está defectuoso o llegó roto.
  • El paquete se perdió en tránsito.

Importante: Amir Perfumería no se hace responsable de productos perdidos por dirección errónea. Se recomienda verificar que los datos de envío sean correctos antes de completar la compra.

CANCELACIONES Y DERECHO DE RETRACTO

Se puede solicitar cancelación dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra sin costo adicional, siempre que el pedido no haya sido despachado.

  • Si el pedido ya fue enviado, aplicará el derecho de retracto.

Si se desea realizar un cambio o retracto una vez recibido el producto, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Vigencia: Se puede solicitar dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir el paquete.
  • Condición: El producto debe estar intacto, sin uso, con etiquetas originales, en estado impecable y con su caja y accesorios en perfecto estado.
  • Costos: Los gastos de envío y seguro corren por cuenta del cliente. El embalaje debe garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Que hacer si no ha recibido el correo de confirmación:

Si no se recibió un correo de confirmación del pedido, se recomienda revisar la carpeta SPAM y asegurarse de haber ingresado correctamente el correo electrónico al momento de la compra. Si no se evidencia luego de realizar la verificación se debe solicitar por nuestros canales de atención al cliente.